Aviso Legal y Condiciones de Uso

1. Identificación del titular

El presente sitio web y la aplicación Emisiva, incluyendo sus funcionalidades, contenidos, software, servicios de análisis y generación de informes, son titularidad de Jordi Valls, con NIF 46688578G y domicilio profesional en España, en adelante, “Emisiva” o el “Titular”.

Correo electrónico de contacto: emisiva@emisiva.com.

2. Objeto

Emisiva es una herramienta tecnológica que permite a los titulares o administradores autorizados de determinados negocios conectar sus cuentas de Google Business Profile mediante los mecanismos oficiales de autorización de Google y utilizar determinados datos accesibles a través de las APIs oficiales de Google para generar análisis automatizados mediante sistemas de inteligencia artificial.

El servicio tiene como finalidad analizar información relacionada con las opiniones y valoraciones de los clientes y generar informes destinados exclusivamente a facilitar al usuario la identificación de patrones, tendencias, posibles problemas, oportunidades de mejora y otras observaciones relacionadas con la experiencia de sus clientes.

Emisiva no constituye una herramienta de gestión de Google Business Profile y, salvo que expresamente se indique lo contrario en una funcionalidad futura, no modifica, publica, elimina, responde ni administra información del Perfil de Empresa del usuario.

3. Aceptación de las condiciones

El acceso, registro, conexión de una cuenta de Google, contratación o utilización de cualquiera de los servicios de Emisiva implica la aceptación expresa de las presentes condiciones de uso.

Si el usuario actúa en nombre de una sociedad, empresa, establecimiento, franquicia, agencia u otra organización, declara y garantiza que dispone de capacidad y autorización suficiente para aceptar estas condiciones y para conectar la cuenta de Google correspondiente.

Si el usuario no dispone de dicha autorización, deberá abstenerse de utilizar Emisiva y, en particular, de conectar cualquier cuenta o Perfil de Empresa de terceros.

4. Requisitos de utilización

El servicio está destinado principalmente a empresas, profesionales, autónomos, propietarios de establecimientos, administradores de negocios, franquicias, cadenas y agencias que actúen legítimamente en nombre de sus clientes.

El usuario deberá utilizar Emisiva exclusivamente para fines lícitos y relacionados con los negocios, establecimientos o cuentas que esté legítimamente autorizado a administrar.

El usuario se compromete a no utilizar Emisiva para acceder a información de terceros sin autorización, realizar actividades fraudulentas, obtener información mediante engaño, vulnerar derechos de terceros o intentar eludir las limitaciones técnicas o de seguridad del servicio.

5. Conexión con Google

Para utilizar determinadas funcionalidades, Emisiva utiliza OAuth 2.0 y APIs oficiales proporcionadas por Google. El usuario será redirigido a los mecanismos de autorización de Google y será él quien decida qué permisos concede a Emisiva.

Emisiva solicitará únicamente los permisos que resulten necesarios para proporcionar las funcionalidades ofrecidas.

Emisiva no solicita ni almacena la contraseña de la cuenta de Google del usuario. La autenticación y autorización se realizan mediante los mecanismos de OAuth proporcionados por Google.

El usuario declara que es titular, administrador o representante debidamente autorizado de las cuentas y perfiles empresariales que conecta con Emisiva.

6. Alcance de los permisos de Google

Los permisos concedidos a Emisiva se utilizarán exclusivamente para las funcionalidades que el usuario haya solicitado y autorizado.

En particular, en la funcionalidad de análisis de opiniones, Emisiva podrá acceder mediante las APIs oficiales de Google a los datos necesarios para obtener las opiniones y valoraciones asociadas a los perfiles empresariales autorizados.

Salvo que una funcionalidad futura indique expresamente lo contrario y requiera una nueva autorización, Emisiva no utilizará dichos permisos para modificar, publicar, eliminar, responder o administrar contenido del Perfil de Empresa.

El usuario puede retirar la autorización concedida a Emisiva en cualquier momento. Asimismo, Emisiva proporcionará un mecanismo para desvincular la cuenta utilizada por el usuario.

7. Desvinculación de la cuenta

El usuario podrá solicitar en cualquier momento la desvinculación de su cuenta de Google de Emisiva mediante las funcionalidades disponibles en la aplicación o mediante comunicación dirigida al correo electrónico de soporte indicado en este documento.

Una vez solicitada la desvinculación, Emisiva dejará de utilizar las credenciales o tokens asociados para acceder a la cuenta, salvo cuando resulte necesario durante un periodo limitado para completar operaciones legítimamente iniciadas o cumplir obligaciones legales.

La retirada de autorización en Emisiva no sustituye a los mecanismos de gestión de permisos disponibles directamente en la cuenta de Google del usuario. El usuario podrá asimismo retirar los permisos concedidos a Emisiva desde su propia cuenta de Google.

8. Datos obtenidos de Google

Para prestar el servicio, Emisiva puede procesar determinados datos obtenidos mediante las APIs oficiales de Google, incluyendo, cuando resulte necesario para la funcionalidad contratada, información relativa a establecimientos, valoraciones, opiniones y metadatos asociados a dichas opiniones.

Estos datos se utilizan exclusivamente para proporcionar el servicio solicitado por el usuario, incluyendo su procesamiento, análisis automatizado, clasificación, extracción de patrones y generación del informe correspondiente.

Emisiva no vende los datos obtenidos de Google, no los utiliza para crear perfiles publicitarios de las personas que hayan publicado opiniones y no los utiliza para fines de publicidad dirigida.

El tratamiento de los datos obtenidos mediante las APIs de Google estará sujeto asimismo a las políticas y condiciones aplicables de Google. En caso de conflicto entre una funcionalidad de Emisiva y una restricción obligatoria de Google, prevalecerá dicha restricción.

9. Conservación de datos obtenidos de Google

Todas las reseñas, tokens de acceso, vinculaciones de cuentas y demás datos obtenidos de las APIs oficiales de Google se conservan exclusivamente durante un periodo máximo de 15 días a partir de su recopilación. Transcurrido dicho plazo, un proceso automático y periódico elimina de manera irreversible todos los datos, archivos PDF generados y tokens del servidor y de la base de datos.

El almacenamiento temporal durante dicho periodo de 15 días responde exclusivamente a la finalidad técnica de generar el informe de diagnóstico solicitado y permitir su descarga por el usuario autorizado.

El usuario podrá asimismo solicitar la eliminación inmediata de sus datos antes del cumplimiento del plazo de 15 días mediante los mecanismos de desvinculación y contacto disponibles.

10. Informes generados por inteligencia artificial

Emisiva utiliza sistemas automatizados de inteligencia artificial y modelos de lenguaje, incluyendo servicios de inteligencia artificial de terceros, para procesar la información y generar los informes contratados.

Los informes pueden contener clasificaciones, resúmenes, patrones, inferencias, recomendaciones, categorizaciones y otras conclusiones generadas automáticamente.

Los sistemas de inteligencia artificial pueden producir resultados incompletos, imprecisos, incorrectos, ambiguos o desactualizados. Por ello, ningún contenido generado por Emisiva deberá considerarse una afirmación de hecho infalible ni una garantía sobre la situación real del negocio.

El usuario acepta expresamente que debe verificar, interpretar y, cuando corresponda, contrastar las conclusiones del informe antes de adoptar decisiones empresariales, operativas, financieras, comerciales, laborales, legales o de cualquier otra naturaleza.

11. Ausencia de garantía sobre los resultados

Emisiva no garantiza que el análisis generado permita incrementar la facturación, mejorar la valoración del negocio, aumentar el número de clientes, reducir las opiniones negativas, mejorar la reputación online ni obtener cualquier otro resultado económico o comercial concreto.

Las recomendaciones incluidas en un informe constituyen sugerencias basadas en el procesamiento automatizado de la información disponible y no constituyen instrucciones de obligado cumplimiento ni garantías de resultado.

La decisión de implementar, modificar o ignorar cualquier recomendación corresponde exclusivamente al usuario.

12. Responsabilidad del usuario

El usuario será el único responsable de verificar que los datos proporcionados o accesibles mediante sus cuentas son correctos, que dispone de las autorizaciones necesarias y que el uso que realiza de los informes cumple con la legislación aplicable.

El usuario será asimismo responsable de las decisiones que adopte utilizando total o parcialmente la información proporcionada por Emisiva.

El usuario deberá revisar personalmente cualquier respuesta, recomendación, comunicación, contenido comercial o decisión que pueda derivarse del informe antes de utilizarla frente a clientes, empleados, proveedores o terceros.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Emisiva no será responsable de daños indirectos, pérdidas de beneficios, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de ingresos, pérdida de reputación, pérdida de datos, interrupción de actividad, decisiones empresariales, reclamaciones de terceros o cualesquiera daños consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.

Emisiva tampoco será responsable de errores, omisiones o conclusiones incorrectas producidas por sistemas automatizados de inteligencia artificial, datos incompletos, datos incorrectos proporcionados por terceros, cambios en las APIs, servicios o políticas de Google, interrupciones de proveedores tecnológicos, problemas de conectividad, ataques informáticos, acontecimientos de fuerza mayor o circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable.

Ninguna disposición de estas condiciones pretende excluir o limitar aquellas responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.

14. Límite económico de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total acumulada de Emisiva frente a un usuario por cualquier reclamación relacionada con el servicio quedará limitada al importe efectivamente abonado por dicho usuario a Emisiva por el servicio concreto que haya originado directamente la reclamación durante los doce meses anteriores al hecho que origine dicha reclamación.

Cuando el servicio se haya proporcionado gratuitamente, la responsabilidad máxima acumulada de Emisiva quedará limitada, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, al importe efectivamente abonado por el usuario por otros servicios de Emisiva durante los doce meses anteriores o, si no existiera ningún pago, a una cantidad razonable determinada conforme a la legislación aplicable.

15. Disponibilidad del servicio

Emisiva realizará esfuerzos razonables para mantener disponible el servicio, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida, permanente o libre de errores.

El servicio puede quedar temporalmente suspendido por mantenimiento, actualizaciones, incidencias de seguridad, problemas de infraestructura, errores de software, cambios de proveedores, problemas con APIs de terceros o circunstancias de fuerza mayor.

Emisiva podrá modificar, suspender o retirar funcionalidades cuando resulte necesario por motivos técnicos, comerciales, legales, de seguridad o de cumplimiento normativo.

16. Dependencia de servicios de terceros

El funcionamiento de determinadas funcionalidades de Emisiva depende de servicios proporcionados por terceros, incluyendo Google y proveedores de infraestructura, almacenamiento, inteligencia artificial, procesamiento de datos y comunicaciones.

Emisiva no controla las decisiones, cambios de producto, cambios de API, límites de uso, interrupciones, políticas, condiciones comerciales o disponibilidad de dichos terceros.

En consecuencia, Emisiva no será responsable de la interrupción o degradación de funcionalidades causada directa o indirectamente por dichos proveedores.

17. Google no es parte del servicio

Emisiva es un servicio independiente de Google.

El uso de las APIs de Google no implica que Google patrocine, recomiende, certifique, avale o mantenga una relación comercial con Emisiva.

Google, Google Maps, Google Business Profile y las correspondientes marcas y servicios son propiedad de sus respectivos titulares.

18. Propiedad intelectual

Todos los elementos que forman parte de Emisiva, incluyendo software, código, diseño, interfaces, metodología de análisis, estructura de los informes, textos, gráficos, marcas, logotipos, bases de datos, algoritmos y demás elementos protegibles, pertenecen a Emisiva o a sus respectivos licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable.

El acceso al servicio no implica la transmisión al usuario de ningún derecho de propiedad intelectual sobre el software o la tecnología de Emisiva.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comercialización, ingeniería inversa, descompilación, extracción sistemática, copia, modificación o explotación del software o de sus componentes, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente dicha actuación.

19. Uso de los informes

El usuario obtiene una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar los informes adquiridos para sus propios fines empresariales y para los fines para los que hayan sido contratados.

Las agencias podrán utilizar los informes para prestar servicios a sus clientes cuando dicha utilización forme parte de su relación comercial legítima con dichos clientes.

El usuario no podrá revender, sublicenciar, redistribuir o comercializar el acceso a la plataforma de Emisiva salvo autorización expresa.

20. Datos personales

El funcionamiento de Emisiva puede implicar el tratamiento de datos personales contenidos en las opiniones, cuentas, perfiles empresariales, información de contacto, datos de facturación y datos técnicos del usuario.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.

La información detallada sobre el responsable del tratamiento, bases jurídicas, finalidades, categorías de datos, destinatarios, transferencias internacionales, conservación y ejercicio de derechos se recoge en la Política de Privacidad de Emisiva, que forma parte de la documentación legal del servicio.

21. Datos de terceros incluidos en las opiniones

El usuario reconoce que las opiniones obtenidas de plataformas de terceros pueden contener datos personales, nombres, fotografías, referencias a personas, establecimientos u otra información introducida por terceros.

El usuario garantiza que dispone de legitimación suficiente para solicitar el análisis de la información a la que Emisiva acceda mediante sus cuentas y que dicho análisis se realiza dentro de la finalidad legítima para la que se utiliza el servicio.

Emisiva no controla ni verifica previamente el contenido publicado por terceros en las plataformas externas y no garantiza su exactitud, legitimidad, actualidad o ausencia de contenido potencialmente ilícito.

22. Procesamiento mediante inteligencia artificial y proveedores tecnológicos

Para generar los análisis, Emisiva puede enviar determinados datos a proveedores tecnológicos especializados en procesamiento de inteligencia artificial, incluyendo servicios basados en modelos Gemini y otros servicios tecnológicos utilizados para ejecutar el proceso de análisis.

Los proveedores serán utilizados únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio y estarán sujetos, cuando resulte legalmente exigible, a las correspondientes condiciones de tratamiento y protección de datos.

Emisiva podrá sustituir, añadir o eliminar proveedores tecnológicos cuando resulte necesario para mejorar el servicio, garantizar su continuidad, reducir costes, mejorar la seguridad o cumplir obligaciones legales, manteniendo las garantías exigibles por la normativa aplicable.

23. Transferencias internacionales

Debido a la utilización de proveedores tecnológicos internacionales, determinados datos pueden ser procesados o alojados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando resulte aplicable, Emisiva adoptará las garantías exigidas por la normativa de protección de datos para dichas transferencias, incluyendo, cuando corresponda, decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

24. Seguridad

Emisiva aplicará medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas para proteger los datos tratados frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o divulgación indebida.

Los tokens utilizados para acceder a las APIs de Google deberán almacenarse mediante mecanismos de seguridad adecuados y no se utilizarán como credenciales de acceso directo a la cuenta del usuario.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario acepta este riesgo inherente a la utilización de servicios digitales y electrónicos.

25. Conservación y eliminación de tokens

Emisiva podrá conservar tokens de acceso y, cuando sea necesario para mantener la autorización, tokens de actualización de Google mientras exista una conexión activa y legítimamente autorizada.

Cuando el usuario desvincule la cuenta, solicite la eliminación de sus datos o cuando los tokens dejen de ser necesarios para prestar el servicio, Emisiva procederá a su revocación o eliminación conforme a sus procedimientos internos y a las obligaciones legales aplicables.

26. Eliminación de información

El usuario podrá solicitar la eliminación de sus datos y de la información asociada a su cuenta de Emisiva mediante los mecanismos disponibles en la aplicación o mediante comunicación al correo electrónico de soporte.

La eliminación estará sujeta a las obligaciones legales de conservación que puedan resultar aplicables y a las restricciones de conservación establecidas por los proveedores externos, incluyendo Google.

Cuando una información deba conservarse temporalmente por motivos legales, de seguridad, prevención del fraude, resolución de reclamaciones o cumplimiento de obligaciones, dicha información será conservada únicamente durante el periodo necesario y posteriormente será eliminada o anonimizada cuando proceda.

27. Uso indebido

Queda prohibido utilizar Emisiva para actividades ilegales, fraudulentas, abusivas o destinadas a perjudicar a terceros.

También queda prohibido intentar acceder a cuentas, perfiles, datos o información para los que el usuario no disponga de autorización; introducir malware; realizar ataques de denegación de servicio; intentar obtener acceso no autorizado; extraer sistemáticamente información de la plataforma; eludir mecanismos de autenticación; realizar ingeniería inversa; o utilizar Emisiva para infringir las condiciones de terceros.

28. Suspensión o cancelación de cuentas

Emisiva podrá suspender o cancelar una cuenta, temporal o permanentemente, cuando existan motivos razonables para considerar que el usuario ha infringido estas condiciones, ha utilizado el servicio de forma fraudulenta o ilícita, ha comprometido la seguridad del servicio, ha utilizado cuentas de terceros sin autorización o ha realizado cualquier actuación que pueda poner en riesgo a Emisiva, sus usuarios o proveedores.

También podrá producirse la suspensión cuando sea necesaria para cumplir una obligación legal, una orden de una autoridad competente o una política obligatoria de un proveedor tecnológico.

29. Precios, pagos y facturación

Los precios aplicables serán los publicados en Emisiva en el momento de la contratación, salvo error manifiesto.

El usuario será responsable de proporcionar información de facturación correcta y de satisfacer los impuestos, tasas o cargas fiscales que correspondan conforme a su situación y jurisdicción.

Una vez iniciado el procesamiento de un informe personalizado o generado el producto digital contratado, las condiciones de devolución se regirán por la legislación aplicable y por las condiciones específicas mostradas al usuario antes del pago.

30. Usuarios profesionales y consumidores

Emisiva está orientada principalmente a usuarios profesionales y empresas.

Cuando un usuario actúe como consumidor y la legislación de su jurisdicción le reconozca derechos imperativos adicionales, dichos derechos prevalecerán sobre cualquier disposición de estas condiciones que resulte incompatible con ellos.

Ninguna disposición de estas condiciones pretende privar a los consumidores de derechos que legalmente no puedan ser objeto de renuncia o limitación.

31. Indemnización

En la medida permitida por la legislación aplicable, el usuario se compromete a mantener indemne a Emisiva frente a reclamaciones, daños, sanciones, costes, pérdidas y gastos razonables derivados de un uso ilícito o no autorizado del servicio, de la conexión de cuentas respecto de las cuales el usuario carecía de autorización, de la infracción de derechos de terceros o del incumplimiento de estas condiciones por parte del usuario.

Esta obligación no será aplicable cuando la reclamación derive exclusivamente de una conducta imputable a Emisiva respecto de la cual legalmente corresponda responsabilidad al Titular.

32. Fuerza mayor

Emisiva no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de circunstancias que razonablemente escapen a su control, incluyendo fallos generalizados de Internet, proveedores de infraestructura, proveedores de IA, APIs externas, ataques informáticos, desastres naturales, incendios, conflictos laborales, conflictos bélicos, decisiones gubernamentales, cambios regulatorios, interrupciones de servicios esenciales o acontecimientos equivalentes.

33. Modificación del servicio

Emisiva podrá modificar, actualizar, sustituir o retirar funcionalidades del servicio cuando resulte necesario por motivos técnicos, comerciales, de seguridad, legales o regulatorios.

Cuando una modificación afecte sustancialmente a las condiciones de utilización del servicio, Emisiva procurará informar al usuario con una antelación razonable cuando ello resulte posible y legalmente exigible.

34. Modificación de las condiciones

Emisiva podrá modificar las presentes condiciones para adaptarlas a cambios legislativos, regulatorios, tecnológicos, comerciales o funcionales.

La versión vigente será la publicada en el sitio web. Cuando los cambios sean sustanciales y resulte legalmente exigible, se notificará al usuario por medios razonables.

La utilización continuada del servicio después de la entrada en vigor de las nuevas condiciones implicará su aceptación, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme a la legislación aplicable.

35. Enlaces y servicios externos

Emisiva puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros. Dichos servicios están sujetos a sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.

Emisiva no controla el contenido, disponibilidad, seguridad o funcionamiento de servicios de terceros y no asume responsabilidad por ellos, salvo cuando legalmente corresponda.

36. Integridad del acuerdo

Las presentes condiciones, junto con la política de privacidad, política de cookies, información de precios y cualesquiera condiciones específicas aceptadas durante la contratación, constituyen el acuerdo aplicable al uso de Emisiva.

Si alguna disposición fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se interpretará o modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida y las restantes disposiciones permanecerán plenamente vigentes.

37. Renuncia

El hecho de que Emisiva no ejerza inmediatamente un derecho previsto en estas condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho.

38. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan resultar aplicables al usuario por razón de su residencia, condición de consumidor o ubicación.

39. Jurisdicción

Cuando el usuario actúe como empresario o profesional y la legislación aplicable permita pactar jurisdicción, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación española, pudiendo establecerse contractualmente como jurisdicción aplicable los juzgados y tribunales de Barcelona.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, cualquier pacto de jurisdicción se entenderá sujeto a las normas imperativas que resulten aplicables y no limitará los derechos que la legislación de protección de consumidores le reconozca.

40. Contacto y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia, solicitud relacionada con la cuenta, ejercicio de derechos o reclamación relacionada con Emisiva, el usuario podrá contactar mediante emisiva@emisiva.com.

Emisiva procurará atender las comunicaciones en un plazo razonable y podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante cuando ello resulte necesario para proteger los datos o la cuenta.

41. Fecha de entrada en vigor

Las presentes condiciones entran en vigor el 24/08/2026 y permanecerán vigentes hasta su sustitución por una versión posterior.